Porque somos su mejor opción para mejorar su presencia de marca y sus ventas en área rural ?.


SOMOS ESPECIALISTAS EN AREA RURAL

Fuimos la primera empresa de servicios de display hace 22 años y seguimos siendo la única especialista en este mercado en las modalidades de displays compartidos y tercerizados exclusivos.

Hemos desarrollado las destrezas necesarias para pasar de ser una compañía que brindaba servicios de display a convertirnos en una moderna compañía que brinda servicios administrativos de Recursos Humanos en todo el país.


NUESTROS CLIENTES ACTUALES

Dircos no es una empresa que busque el crecimiento de su cartera de clientes, por el contrario, la mantenemos limitada en pos de una mayor eficiencia e involucramiento con nuestros clientes.

En este momento estamos trabajando con prestigiosas Empresas del mercado:

 

OPERACION Y COSTO DE LOS SERVICIOS

En el servicio de displays modalidad compartidos, la compañía trabaja solamente en el área rural, con cobertura en alrededor de 120 centros de población rural.

Para desarrollar el adecuado trabajo se cuenta con una oficina central localizada en San José, encargada de la logística de la operación y del servicio al cliente. En el campo cuenta con 12 supervisores de área encargados cada uno de una zona específica y un número determinado de displays. Los mismos son residentes en sus zonas, así las tareas de control y supervisión son diarias, además de las tareas específicas de promoción, control estadístico, investigación y otros encargados por los clientes.

Nuestro esquema de trabajo para displays compartidos es totalmente diferente del de las demás compañías del mercado, DIRCOS trabaja con un esquema de “costos abiertos”, en el cual el cliente sabe en todo momento el costo real de la operación y del porcentaje de la misma que le toca cubrir basado en la cantidad de tiempo real que los displays están usando para atender sus marcas.

Nuestro trabajo logístico diario genera una importante cantidad de información del mercado para cada una de las marcas que atendemos, información que es enviada en tiempo real a nuestros clientes por medio de nuestros grupos de Whatsapp y correos, acompañados de fotos y los respaldos necesarios para que dicha información se transforme en incrementos de ventas. Hoy en día en que las Cadenas se han tecnificado para la toma de pedidos y la distribución, en Dircos somos la única compañía del mercado en la cual hacemos el re-surtido de todas las Cadenas. La tecnología de punta que usamos para hacer el resurtido y los reportes nos permite trabajar en tiempo real.

El servicio de Contratación y Administración de Personal (displays exclusivos) funciona de forma similar. Se establecen los parámetros de contratación, horarios, salarios, requisitos, etc del personal necesario. Con esta información se elabora un cuadro de costos detallados para ser aprobados por el cliente, en dicho cuadro se establece el costo administrativo del proyecto que recibe Dircos por su manejo, regularmente es un 18% del salario neto del display contratado.


ADMINISTRACION Y SUPERVISION

Dircos trabaja estríctamente apegado a la letra de la Ley, en todas las instancias legales y administrativas nos regimos por las leyes de la República de Costa Rica. Todo el personal contratado, por cualquier periodo de tiempo se incluye en el régimen de la CCSS, del INS y se le cubren todos los extremos laborales.

Cada persona contratada debe llenar un Contrato de Servicios y estar de acuerdo con todas las cláusulas en el contenidas, dicho contrato está refrendado por el Ministerio de Trabajo. Una vez realizado este paso, se le abre un expediente físico y uno digital, en los cuales se lleva toda la información pertinente mientras trabaje para la Empresa. Ninguna persona se contrata si no se presenta en las oficinas centrales para entrevista y en caso de ser aprovado, debe llevar una capacitación básica que incluye procesos administrativos, merchandising básico, Programa de Seguridad Ocupacional del INS e inducción en los productos de los clientes.

El Departamento de Recursos Humanos cuenta con un software de Softland-Exactus diseñado a la medida de la Empresa, el mismo controla todas las variables necesarias para tener un control absoluto de planillas, CCSS, INS, y Ministerio de Trabajo.

En el área administrativa tenemos un Departamento Contable interno y una Auditoría Externa que nos permite hacer toda la administración de datos y recursos necesarios para poder ofrecer un servicio de calidad y a tiempo. Todos los procesos administrativos son llevados en forma diaria y no hay atrasos que repercutan en la parte operativa, esto hace que los empleados trabajen cómodamente y con confianza por la certeza que están siendo bien administrados, todos sus derechos aplicados y mantienen la disciplina y el orden porque asimismo se saben bien supervisados.

La estructura de DIRCOS cuenta con dos Ejecutivos de Cuenta Senior, graduados universitarios en Administración, se ubican las oficinas de San José y salen de gira todas las semanas a cubrir todas las zonas en las que se     requiera de su presencia, son los encargados de los grupos de cuenta y son el enlace directo con el cliente. Participan en las reuniones de ventas del cliente cada vez que el mismo lo considera necesario, coordina todas las
actividades y tareas con los supermercados a traves de los displays y los Supervisores de Campo. Son los encargados de darle seguimiento a los informes, promociones, actividades, dinámicas, reportes, asistencia, contrataciones,  vacaciones, incapacidades, refuerzos y cualquier otra tarea administrativa que se requiera.

El display realiza su tarea en forma diaria y con una ruta específica que debe cumplir. Entrega un informe que debe de incluir un reporte de asistencia por visita que es firmado por los respectivos gerentes de cada uno de los  
supermercados a los que se les brinda el servicio a lo largo de la ruta. Si no presenta el reporte semanalmente a las oficinas, no recibe el pago, así nos aseguramos que cada visita de la ruta se cumple.


VENTAJAS PARA EL CLIENTE

La principal ventaja del cliente es que con DIRCOS solo paga el servicio que realmente necesita, el cobro está dado por el trabajo real que requiere y los costos de la operación son de su conocimiento.

Todo el enorme trabajo administrativo, fiscal, contable, legal, CCSS, INS, Ministerio de Trabajo, etc, lo realizamos nosotros. Esta es una gran carga de la que se libera el cliente y puede dedicar las cientos de horas hombre semanales dedicadas a la administración del servicio de display a funciones mas productivas y mas relacionadas a su negocio real.

Toda la laboriosa y carísima supervisión del personal pasa a ser de Dircos, permitiéndole a los supervisores y ejecutivos del cliente dedicarse al 100% a los clientes y al crecimiento de las ventas.

Todo esto lo obtiene sin perder la fidelidad del empleado, ya que sigue manteniendo el contacto operativo y personal con cada uno de los displays, mas bien, por ser especialistas, el display gana en puntualidad y tiempos mas cortos para que les solucionen sus necesidades de certificaciones, incapacidades, etc.

Adicionalmente, el cliente gana una auditoría permanente de su fuerza de ventas, ya que el display al no tener relación directa jerárquica con el agente, no tiene presiones para ocultar o tapar situaciones poco claras o indebidas, reportando de inmediato cada una de ellas. Esta labor de por si sola justifica ámpliamente la decisión de hacer la contratación con nosotros.

El cliente contrata un servicio y no adquiere responsabilidades patronales ni obligaciones civiles para con el empleado, siendo asumido por DIRCOS ya que los displays son empleados directos nuestros. El cliente está ámpliamente protegido por un Contrato y por la forma en que Dircos a su vez contrata al personal.

Toda información relevante al normal desempeño del trabajo diario debe ser comunicado a DIRCOS. con por lo menos 15 días calendario dentro de lo posible para garantizar resultados óptimos, tales como; cambios de precios, cambios de presentación o empaques, promociones, paquetes especiales, cambios de agente, etc.

El cliente debe de facilitarnos en forma oportuna los formularios o controles que desee se le lleven por parte del display. El material de punto de venta de uso normal, como habladores de góndola, afiches, calcomanías, etc, deben de mantenerse en un pequeño inventario en DIRCOS. El material especial de promociones, decoraciones o eventos especiales, deben hacerse llegar con por lo menos una semana de anticipación.

Regularmente nos gusta reunirnos con nuestros clientes mensualmente para revisar el negocio y retroalimentarnos de como estamos funcionando, asimismo, nos gusta reunirnos con la Fuerza de Ventas para hacer los ajustes necesarios para que el servicio sea personalizado.

Le elaboramos un contrato a su medida y una vez acordados los diferente puntos del mismo estamos en condiciones de comenzar a trabajar con sus productos desde ese mismo día previa la inducción necesaria.

Sin más por el momento y en espera de su aprobación a nuestra propuesta, me despido atentamente.

Alfredo Labarca F.,MBA.

Dircos de San José S.A.





COBERTURA PUNTOS DE VENTA RURAL


EJEMPLO DE HOJA DE ASISTENCIA


EJEMPLO DE RUTA DE CADA MERCADERISTA


EJEMPLO DE REPORTE

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